Le temps de traitement
Les délais de traitement ne sont PAS inclus dans les délais de livraison (1-2 jours ouvrables pour que vos commandes soient traitées avant d’être expédiées selon les méthodes d’expédition respectives).
Le code de suivi
Une notification d’expédition avec un code de suivi est envoyé par courrier électronique à l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, une fois la commande expédiée.
Temps d’expédition
Le délai de livraison prend entre 7 et 14 jours. Le délai moyen de livraison est de 10 jours. Des facteurs tels que la logistique et les dédouanements peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison. Nous ne serons pas tenus responsables des retards qui sont hors de notre contrôle. (Par exemple, retards douaniers / congés ou congestion en période de pointe / mauvaises conditions météorologiques, etc.)
Nous nous efforçons de fournir des vitesses de livraison haut de gamme à travers le monde. Nous contacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires, info@somsana.com. Notre équipe est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider.
ECHANGES ET RETOURS DE VOTRE COMMANDE
L’échange gratuit de vos articles de danse
Chez Somsana l’échange est possible, par exemple si vous vous êtes trompé de taille ou de couleur ? Renvoyez votre article uniquement en colissimo à Somsana au 3 impasse Longchamp 06000 Nice (à vos frais) et nous vous réexpédions l’échange gratuitement sans aucun frais supplémentaire. Toutefois, il est important de nous préciser les besoins du changement.
Le retour sous certaines conditions
Nous attachons beaucoup de soin à la conception et à la fabrication de nos produits ainsi qu’au traitement des commandes de nos clients. Toutefois, dans le cas où vous ne seriez pas satisfaits, nous sommes prêts à procéder au remboursement de nos produits sous certaines conditions.
Procédure d’échange et de retour
Vous devez nous en informer, par email uniquement : info@somsana.com , dans les 14 jours suivant la livraison des articles conformément aux dispositions de l’article L121-16 du code de la consommation. Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai.
Vous devrez nous retourner les articles dans leur emballage d’origine et doivent être intacts avec leurs étiquettes attachées. Ils ne doivent pas avoir été lavés ou salis. Par mesure d’hygiène, les justaucorps et les académiques doivent être essayés avec des sous-vêtements. Nous n’acceptons pas de retour pour les collants, les embouts, les accessoires/cheveux et Dance Belt ainsi que les articles vendus en promotion. Les articles ne respectant pas ces conditions seront renvoyés automatiquement.
Les articles doivent être renvoyés à la charge du client en colissimo uniquement à l’adresse suivante : Somsana, 3 impasse Longchamp 06000 Nice-France. Somsana ne peut être tenu pour responsable en cas de perte ou d’avarie des retours. Le traitement de votre retour sera effectué dans un délai de 7 jours. Le remboursement est réalisé à réception de votre colis retour et sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées plus haut. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas la procédure. Le remboursement est effectué sur le compte bancaire attaché à la carte bancaire utilisée pour le règlement de la commande.
Le retour se fait à vos frais.
Merci de votre attention
L’équipe Somsana.
