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Comment puis-je savoir quand ma commande sera traitée ?

Une fois que vous avez passé votre commande, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter avant qu’elle ne soit expédiée. Vous recevrez une notification d’expédition avec un code de suivi par courrier électronique.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d’expédition avec un code de suivi à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Le délai de livraison varie généralement entre 7 et 14 jours. Cependant, veuillez noter que certains facteurs, tels que les retards douaniers, la période de pointe, ou les conditions météorologiques, peuvent avoir une incidence sur ce délai.

Que se passe-t-il si un article que j'ai commandé est en rupture de stock ?

Dans le cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs articles, nous vous garantissons la livraison de l’intégralité de votre commande dans un délai maximum de 35 jours. Si le délai est plus long, nous vous informerons par email de la date de livraison prévue.

Questions Paiements

Comment puis-je payer ma commande ?

Le paiement de votre commande peut être effectué par carte bancaire, transfert bancaire ou par PayPal.

Comment puis-je échanger un article que j'ai commandé ?

Si vous avez besoin d’échanger un article (par exemple, pour une taille ou une couleur différente), vous pouvez nous renvoyer l’article à vos frais et nous vous renverrons l’article échangé gratuitement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions par carte bancaire sont 100% sécurisées. Vos données bancaires sont cryptées et transmises directement à la banque pour traitement.

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Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles intacts dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivant la livraison. Le remboursement est effectué à réception de votre colis de retour, sous réserve du respect de nos conditions de retour. Le retour se fait à vos frais.

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